✅ Điều kiện bảo hành

☑ Sản phẩm được phân phối bởi Công ty TNHH Gemma Việt Nam
☑Các sản phẩm còn hạn bảo hành từ 6-24 tháng còn tem bảo hành hoặc hợp đồng mua bán hàng hóa

☑Các lỗi do nhà sản xuất 

✅ Địa chỉ bảo hành

☑ Đối với sản phẩm có giá trị thấp thì bạn gửi về địa chỉ văn phòng bảo hành của Gemma Việt Nam tại Thành Phố Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh hoặc chúng tôi có thể sắp xếp nhân viên, kĩ thuật qua kiểm tra và sửa chữa tại nhà trong thời gian sớm nhất có thể. 

☑ Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nơi không thu phí nếu trong thời gian bảo hành, hoặc nếu máy móc giá trị thấp thì gửi giao hàng nhanh qua các bên vận chuyển về cho chúng tôi.

☑ Đối với sản phẩm giá trị cao như máy triệt lông, máy laser, máy  xóa xăm, máy nâng cơ, giảm béo v.v... thì chúng tôi sẽ bảo hành tại nhà trong thời gian sớm nhất.

☑ Văn phòng bảo hành cũng là văn phòng bán hàng của chúng tôi:

✇ CÔNG TY TNHH GEMMA VIỆT NAM

? VP6 Linh Đàm - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà Nội

? NestHome - Chu Huy Mân - Mân Thái - Sơn Trà - Đà Nẵng

? 111A Lý Thánh Tông - Tân Thới Hòa - Tân Phú - HCM

Hotline : 0904682995 | 0978692882 | 0764405004

Mail : gemmavnltd@gmail.com

✅ Thời gian bảo hành sản phẩm

☑Thời gian bảo hành từ 1-3 ngày ( không tính thời gian vận chuyển)

☑ Sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện miễn phí nếu khách hàng đáp ứng đầy đủ các điêu kiện sau:

☑ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

☑ Bảo hành chỉ có giá trị trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

☑ Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, công năng và theo cách thức phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất.

☑ Những hư hỏng, lỗi của sản phẩm được kết luận là do hư hỏng hoặc lỗi của phụ tùng, linh kiện hoặc do lỗi nhà sản xuất.

❌Từ chối bảo hành đối với các trường hợp dưới đây

× Các hư hỏng không phải do lỗi sản xuất.

× Sản phẩm đã bị giả mạo, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

× Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng, vận hành không phù hợp với mục đích, khuyến cáo của GEMMA VIỆT NAM hoặc nhà sản xuất.

× Các hư hỏng bên ngoài do để máy móc tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp do phun xịt bằng hóa chất, bụi bẩn, ẩm ướt…

× Máy móc bị ăn mòn trong quá trình sử dụng, hoặc bị rỉ sét đối với các thành phần thép xi mạ.

× Khiếm khuyết gây ra bởi phản ứng hóa học, nhiệt độ quá cao, bụi quá nhiều, môi trường xung quanh có tính ăn mòn, chẳng hạn như nhà máy xi măng, trại chăn nuôi, vv….

× Các sản phẩm trưng bày.

× Sản phẩm được sử dụng với mục đính kinh doanh

× Sử dụng nguồn điện kém hoặc vượt quá thông số cho phép của sản phẩm gây ra cháy nổ nguồn, tụ, bo điều khiển...

× Các trường hợp bể vỡ, trầy xướt, gỉ sét trong quá trình sử dụng.

× Các hư hỏng do điện áp đột biến, không ổn định.

× Các hư hỏng có dấu hiệu xâm phập của các vật chủ bên ngoài gây ra như: Chuột, bọ, gián, kiến, thằn lằn, các loại con trùng, bò sát...

× Được thay thế bởi những linh kiện không chính hãng.

× Thiết bị đã được sửa chữa, thay đổi, hoặc tháo dỡ bởi bất kỳ người nào khác mà không phải là kỹ thuật viên của GEMMA VIỆT NAM.

× Thiệt hại bất khả kháng do thiên tai như: lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn…

× Các thiệt hại khác do sản phẩm bị lỗi gây ra.

× Các linh phụ kiện, vật tư tiêu hao trong quá trình sử dụng.

× Các bộ phận, linh kiện bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng. Với những trường hợp này, GEMMA VIỆT NAM  sẵn sàng hỗ trợ khách hàng thay thế linh kiện hoặc sửa chữa có tính phí.